جماعة القنيطرة تتجه نحو رقمنة الإدارة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين

1. مغربية بريس

متابعة خاصة … .   قسم

في إطار الجهود الرامية إلى تحديث الإدارة الجماعية وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، نظمت جماعة القنيطرة صباح اليوم الأربعاء اجتماعًا هامًا بقاعة الاجتماعات، تحت رئاسة السيدة أمينة حروزى، رئيسة جماعة القنيطرة، وبإشراف مدير المصالح الجماعية السيد محمد بشري. قادت الاجتماع الدكتورة بديعة فضيلي، رئيسة قسم الموارد البشرية، بحضور المهندس جواد الطنفوحي، رئيس قسم الاستراتيجية والتحديث، وعدد من رؤساء الأقسام والمصالح الجماعية.

قناة مغربية بريس أعدت

جاء هذا اللقاء، وفقًا لتصريح الدكتورة بديعة فضيلي، بدعوة من رئيسة الجماعة السيدة أمينة لحروزة، بهدف تفعيل التطبيقات المعلوماتية الموجودة داخل الإدارة الجماعية، والتي يبلغ عددها 32 تطبيقًا تُغطي مختلف الأقسام والمصالح.

تسعى الجماعة من خلال هذا التوجه إلى تعيين “نقاط ارتكاز” داخل كل قسم جماعي، وهي مبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل والتنسيق بين قسم الاستراتيجية والتحديث وباقي الأقسام الجماعية. وستكون نقاط الارتكاز عبارة عن موظفين يتم تأهيلهم وتكوينهم بشكل مكثف من طرف فريق بقيادة المهندس جواد الطنفوحي.

ركز الاجتماع على أهمية الرقمنة كوسيلة لتحسين جودة الخدمات، خاصة فيما يتعلق بالتعامل مع الشكايات المقدمة من المواطنين. وأوضحت السيدة حروزى أن المرحلة الأولى من المشروع تشمل رقمنة مجال الشكايات بشكل كامل، مع وضع آليات رقمية تضمن سرعة حلها وإرضاء المواطن القنيطري.

ومن المتوقع أن تلعب نقاط الارتكاز دورًا محوريًا في تشغيل التطبيقات المعلوماتية، حيث ستكون صلة الوصل بين أقسامهم وقسم الاستراتيجية والتحديث، مما يساهم في تسهيل تدفق المعلومات وتحسين الأداء الإداري.

في هذا السياق، أكد المهندس جواد الطنفوحي أن الموظفين الذين سيتم اختيارهم كنقاط ارتكاز سيخضعون لتدريب مكثف يهدف إلى تعزيز مهاراتهم التقنية وتمكينهم من استخدام التطبيقات المعلوماتية بشكل فعال. وشدد على أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة استراتيجية لتجويد الخدمات الجماعية، بما يضمن تقديم حلول مبتكرة وسريعة لشكايات المواطنين، وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة.

يأتي هذا الاجتماع كجزء من استراتيجية شاملة لجماعة القنيطرة تهدف إلى تحسين بيئة العمل وتقديم خدمات تتماشى مع متطلبات العصر. من خلال الرقمنة وتبني التكنولوجيا الحديثة، تسعى الجماعة إلى الارتقاء بمستوى الخدمات العامة وتعزيز الشفافية والكفاءة في التعامل مع الشكايات والتحديات اليومية التي تواجه المواطنين.

من خلال هذا المشروع الطموح، تتطلع جماعة القنيطرة إلى خلق قنوات تواصل رقمية فعالة بين المواطنين والإدارة، ما يساهم في تقليص أوقات الانتظار وتحقيق الاستجابة السريعة للشكايات. كما تهدف هذه الخطوة إلى تحسين جودة الحياة في المدينة وتعزيز ثقة المواطنين في العمل الجماعي.
.
وفي تصريح لها، أكدت السيدة أمينة حروزى، رئيسة جماعة القنيطرة، أن هذا الاجتماع يمثل خطوة جوهرية نحو تجويد الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرة إلى أن الرقمنة أصبحت ضرورة ملحة لتحسين الأداء الإداري وتعزيز كفاءة الاستجابة لتطلعات الساكنة. كما شددت على أهمية التزام الجميع، من موظفين ومسؤولين، بالعمل الجاد لتفعيل هذه المبادرات، بهدف تحقيق نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين بأفضل صورة ممكنة.

بفضل رؤية قيادة الجماعة وحضور كوادر متميزة مثل المدير المصالح الجماعية ؛محمد بشري و الدكتورة بديعة فضيلي والمهندس جواد الطنفوحي، تُظهر جماعة القنيطرة التزامها الواضح بتطوير الإدارة الجماعية وتحقيق التحول الرقمي الذي يلبي احتياجات المواطن القنيطري