كونيكتا وغوغل كلود تبرمان تحالفًا استراتيجيًا لدعم الابتكار القائم على الذكاء الاصطناعي في تجربة خدمة العملاء

مغربية بريس

متابعة …..   الكنس محمد البيضاء

تهدف الشراكة الى تعزيز الوحدة الرقمية لكونيكتا من خلال مجموعة تفاعل العملاء وحلول الذكاء الاصطناعي التوليدية من Google Cloud
500 مهندس من شركة كونيكتا حصلوا على الاعتماد في تقنية Google Cloud
تنتقل شركة Konecta إلى Google Workspace لتحسين التعاون والإنتاجية لأكثر من 100000 موظف
مدريد، 5 نوفمبر 2024 – أعلنت شركة كونيكتا، الشركة الرائدة عالميًا في مجال خدمة العملاء والخدمات الرقمية، وGoogle Cloud اليوم عن شراكة استراتيجية مدتها ثلاث سنوات ويعزز هذا التحالف ريادة كونيكتا في تقديم حلول مبتكرة لتجربة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة والتقنيات السحابية.
ومن خلال هذا التعاون، ستقوم شركة كونيكتا بنقل موظفيها إلى Google Workspace، مما يؤدي إلى تحسين التعاون والإنتاجية عبر فرقها العالمية. باعتبارها شريكًا معتمدًا لـ Google Cloud، ستنشر كونيكتا حزمة مجموعة تفاعل العملاء Google Cloud Customer Engagement Suite لعملائها لتحسين عملياتهم. ومن خلال هاته الشراكة، سيتم اعتماد ما يقرب من 500 مهندس من شركة كونيكتا في تقنيات Google Cloud، مما سيساهم في تطوير وتنفيذ حلول الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي لعملائها.
من خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Google Cloud في عروضها، ستعمل Konecta على إثراء خدمات تجربة العملاء الخاصة بها، ومساعدة العلامات التجارية على أتمتة تفاعلات العملاء، وبناء ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام Vertex AI، وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا.